Política de Privacidade

Esta Política explica como o Catálogo Digital, oferecido por [PREENCHER: seu nome completo ou razão social] ([PREENCHER: CNPJ ou CPF]), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dois papéis diferentes

Dos lojistas que contratam o serviço, somos controladores: decidimos quais dados são necessários para criar a conta e cobrar a mensalidade.

Dos consumidores que visitam uma vitrine, o controlador é o lojista dono daquela loja. Nós atuamos como operadores, tratando dados conforme a necessidade de funcionamento do catálogo. Pedidos relativos a uma compra devem ser dirigidos à loja onde ela aconteceu.

2. O que coletamos do lojista

• Cadastro: e-mail e senha de acesso, nome do responsável e WhatsApp do responsável.
• Dados da loja: nome, endereço do catálogo, telefone, WhatsApp de atendimento e endereço físico, quando informado.
• Dados comerciais: plano contratado, valor da mensalidade, data de vencimento e registro dos pagamentos.
• Conteúdo publicado: produtos, descrições, preços, estoque e imagens enviadas.

Usamos esses dados para dar acesso ao sistema, manter a vitrine no ar, cobrar a mensalidade, prestar suporte e cumprir obrigações legais. As bases legais são a execução do contrato e o cumprimento de obrigação legal.

3. O que acontece com quem visita uma vitrine

O visitante não cria conta e não preenche cadastro. Não guardamos nome, telefone, endereço nem histórico de compra de quem visita o catálogo.

O carrinho fica salvo apenas no navegador do visitante, pelo armazenamento local do próprio aparelho. Essa informação não é enviada para nós e some ao limpar os dados do navegador.

Ao finalizar o pedido, o visitante é levado ao WhatsApp com uma mensagem pronta contendo os itens escolhidos. A partir daí, a conversa acontece entre o visitante e a loja, dentro do WhatsApp, sujeita às políticas dele. Não temos acesso a essa conversa.

4. Cookies e medição de audiência

No painel do lojista usamos cookies estritamente necessários para manter a sessão de login. Sem eles não é possível acessar a área restrita.

A vitrine pode usar o Google Analytics quando a loja optar por ativá-lo. Nesse caso, aparece um aviso pedindo aceite antes de qualquer medição, e a recusa é respeitada. Enquanto a loja não ativa, o catálogo não faz medição de audiência nem usa cookies para essa finalidade.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Usamos prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome, apenas para fazer o sistema funcionar:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de imagens;
• Vercel — hospedagem da aplicação;
• Google — medição de audiência, quando a loja ativa;
• WhatsApp (Meta) — canal onde o pedido é concluído.

Esses serviços podem processar e armazenar dados fora do Brasil. Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados do lojista e o conteúdo da loja são mantidos enquanto a conta existir. Encerrada a conta, são apagados em definitivo, salvo o que precisarmos manter para cumprir obrigação legal ou para defesa em processo.

7. Segurança

O acesso aos dados é controlado por regras no próprio banco de dados, de modo que cada lojista alcance somente os dados da própria loja. As senhas são guardadas de forma cifrada e o tráfego é protegido por HTTPS. Nenhum sistema é imune a incidentes; havendo um que traga risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

8. Direitos do titular

A LGPD assegura, entre outros, os direitos de confirmar a existência de tratamento, acessar os dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e obter informação sobre compartilhamentos.

Para exercer esses direitos, escreva para [PREENCHER: e-mail de contato]. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Se a solicitação disser respeito a uma compra feita em uma loja, oriente-se a procurar a loja, que é a controladora naquele caso.

9. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

10. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última revisão aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos lojistas.

11. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre dados pessoais: [PREENCHER: e-mail de contato], [PREENCHER: cidade/UF].